Informationen zur Barrierefreiheit
Stand: August 2026
1. Anbieter und verantwortliche Stelle
Fredebohm Touristik
Inhaber Ole Fredebohm e. K.
Norderteiler Weg 2
21762 Otterndorf
Telefon: +49 4751 3891
E-Mail: rezeption@kuestenherz-hotel.de
2. Beschreibung unserer Dienstleistung
Auf der Website des Küstenherz Strandhotels informieren wir über das Hotel, die angebotenen Appartements, gastronomische und weitere Angebote sowie die Urlaubsregion rund um Otterndorf.
Über die auf der Website eingebundene Buchungslösung können Verbraucherinnen und Verbraucher insbesondere:
– verfügbare Reisezeiträume und Appartements aufrufen,
– die Anzahl der reisenden Personen angeben,
– verfügbare Angebote und Leistungen auswählen,
– persönliche und für die Buchung erforderliche Angaben eingeben,
– eine Buchung einschließlich des vorgesehenen Zahlungsvorgangs abschließen,
– eine bestehende Buchung verwalten, soweit diese Funktion durch das Buchungssystem angeboten wird.
Die Onlinebuchung wird über die Buchungslösung des Anbieters Mews Systems B. V. bereitgestellt.
3. Geltende Barrierefreiheitsanforderungen
Für unsere Onlinebuchung gelten die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.
Danach müssen die Website und die für die Buchung erforderlichen digitalen Informationen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sein. Dies betrifft insbesondere die Navigation, die Auswahl von Angeboten, Formulare, Fehlermeldungen sowie Identifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen.
Bei der technischen Umsetzung orientieren wir uns an der europäischen Norm EN 301 549 sowie an den Erfolgskriterien der Web Content Accessibility Guidelines. Als praktisches Entwicklungsziel verwenden wir die WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA.
4. Barrierefreie Gestaltung der Website
Zur Verbesserung der Zugänglichkeit setzen wir insbesondere folgende Maßnahmen um:
– Die Website kann mit aktuellen Browsern und assistiven Technologien verwendet werden.
– Inhalte und Funktionen sind mit der Tastatur erreichbar und bedienbar.
– Der Tastaturfokus ist deutlich sichtbar.
– Navigation und Inhalte folgen einer nachvollziehbaren Reihenfolge.
– Überschriften und Seitenbereiche sind semantisch strukturiert. – Bilder mit inhaltlicher Bedeutung besitzen beschreibende Alternativtexte.
– Dekorative Bilder werden für assistive Technologien entsprechend gekennzeichnet.
– Texte und Bedienelemente weisen ausreichende Farbkontraste auf.
– Informationen werden nicht ausschließlich durch Farbe vermittelt.
– Texte können vergrößert werden, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.
– Die Website passt sich unterschiedlichen Bildschirmgrößen und Ausrichtungen an.
– Formulare besitzen verständliche Beschriftungen, Anweisungen und Fehlermeldungen.
– Bedienelemente sind eindeutig benannt und ausreichend groß. – Bewegungen und Animationen werden reduziert, wenn im verwendeten System eine entsprechende Einstellung aktiviert ist.
– Die verwendete Sprache ist für assistive Technologien ausgezeichnet.
– Die Onlinebuchung einschließlich der erforderlichen Auswahl-, Eingabe- und Zahlungsschritte wird regelmäßig auf ihre Zugänglichkeit geprüft.
Die Informationen auf dieser Seite werden als strukturierter Text bereitgestellt und können mit assistiven Technologien gelesen und in unterschiedliche Darstellungsformen übertragen werden.
5. Durchführung der Onlinebuchung
Über die Schaltfläche »Buchen« gelangen Sie zur Buchungslösung von Mews. Dort können Sie den gewünschten Zeitraum, die Anzahl der Gäste und ein verfügbares Appartement auswählen.
Anschließend werden die für die Buchung erforderlichen persönlichen Angaben und gegebenenfalls Zahlungsinformationen abgefragt. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Eingabefehler werden in Textform erläutert.
Die Buchung wird erst abgeschlossen, nachdem Sie die Buchungsangaben prüfen konnten und den Abschluss ausdrücklich bestätigt haben.
Sollten Sie bei der Onlinebuchung Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail:
Telefon: +49 4751 3891
E-Mail: rezeption@kuestenherz-hotel.de
Die Möglichkeit einer telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme ergänzt die barrierefreie Onlinebuchung, ersetzt sie jedoch nicht.
6. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Nach unserer Prüfung ist die Website einschließlich der für den Vertragsabschluss erforderlichen Funktionen mit den oben genannten Barrierefreiheitsanforderungen vereinbar.
7. Erstellung und Überprüfung dieser Informationen
Diese Informationen wurden am 28. August 2026 erstellt.
Die Bewertung beruht auf:
– einer technischen Prüfung der Website,
– einer manuellen Prüfung der Tastaturbedienung,
– einer Prüfung mit assistiven Technologien,
– einer Prüfung des vollständigen Buchungs- und Zahlungsvorgangs,
Die Informationen und der Stand der Barrierefreiheit werden regelmäßig sowie nach wesentlichen technischen Änderungen überprüft.
8. Barrieren melden und Unterstützung erhalten
Wenn Ihnen eine Barriere auf unserer Website oder im Buchungsprozess auffällt, teilen Sie uns dies bitte mit. Beschreiben Sie möglichst genau, auf welcher Seite oder bei welcher Funktion das Problem aufgetreten ist.
Fredebohm Touristik
E-Mail: rezeption@kuestenherz-hotel.de
Telefon: +49 4751 3891
Wir prüfen Ihre Mitteilung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
9. Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Zuständig für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Anstalt öffentlichen Rechts – MLBF AöR
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
Verbraucherinnen und Verbraucher können sich an die Marktüberwachungsstelle wenden, wenn sie eine Dienstleistung aufgrund einer Barriere nicht oder nur eingeschränkt nutzen können.
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